GESTÃO DE ASSISTÊNÇIA TÉCNICA A HARDWARE

O gate - gestão de assistência técnica a hardware gere todas as assistências a hardware (materiais de informática, material electrónico, etc.).
Porque a assistência é, cada vez mais, um factor de qualidade e garantia da eficiência de qualquer empresa, a eticadata aposta no gate.

 

Funcionalidades em destaque

    - Equipamentos instalados
    - Acessórios/componentes dos equipamentos
    - Contratos de assistência
    - Orçamentos
    - Pedidos de assistência
    - etc.
• Possibilita a consulta de:
    - Histórico de equipamentos
    - Equipamentos em garantia
    - Contrato e débito por marca, modelo, equipamento, cliente e técnico
    - Custos e ganhos com assistências (por tipo pagador...)
    - Conta corrente de contratos e cópias
    - Acessórios / componentes em garantia
    - Obtenção das margens de lucro de um conjunto de assistências;
• Emite relatórios:
    - Mensais de assistências por tipo de intervenção e por tipo de equipamento
    - Tempos médios
    - Parque instalado – activo e passivo
• Faz o controle sobre:
    - Trabalhos em curso
    - Produtividade dos técnicos
• Permite um melhor planeamento das assistências e uma melhor definição de valores a cobrar

Ligação à gestão comercial eticadata